Desde este lunes 9 de septiembre, los usuarios de Claro enfrentarían posibles inconvenientes en su servicio de internet y telefonía fija debido a labores de mantenimiento programadas para mejorar la red, que se realizarán entre las 12:00 a.m. y 6:00 a.m. hasta el miércoles 11 de septiembre.
DISTRITOS Y HORARIOS AFECTADOS
Claro, a través de un correo masivo al que tuvo acceso Infobae, informó que el mantenimiento se llevará a cabo en horarios específicos durante tres días. Los distritos afectados son San Juan de Lurigancho, Ate Vitarte, Santa Anita, Rímac y El Agustino. La empresa aseguró que estos trabajos son necesarios para seguir ofreciendo un servicio de calidad y pidió comprensión a sus clientes. “Gracias por tu comprensión, seguiremos esforzándonos para ofrecerte una mejor experiencia”, expresó Claro en su comunicado.
La compañía también detalló que los usuarios no requerirán la visita de un técnico a domicilio, ya que el mantenimiento se realizará de manera externa. Además, aclaró que la afectación no implica un corte total del servicio, sino posibles fallas intermitentes dentro de los horarios indicados.
MEDIDAS DE PREVENCIÓN PARA LOS USUARIOS DE INTERNET
Claro recomendó a sus usuarios tomar las precauciones necesarias durante los horarios de mantenimiento. Esto incluye evitar realizar actividades en línea que puedan verse afectadas por posibles interrupciones, como descargas de gran tamaño o juegos en línea. A su vez, la empresa recordó que para cualquier consulta adicional, los usuarios pueden comunicarse gratuitamente al 0800 00 123.
La empresa precisó que el mantenimiento no afectará la red móvil, por lo que los servicios de telefonía e internet en celulares seguirán funcionando con normalidad. Claro eligió realizar estos trabajos en la madrugada para minimizar el impacto en los usuarios, quienes dependen del servicio durante el día para sus actividades laborales y personales.
Este anuncio llega en un momento en que los proveedores de internet están bajo la lupa de los consumidores, luego de un aumento significativo en los reclamos por averías durante 2022.
