Las estaciones del Metropolitano presentan un grave problema, pues usuarios han denunciado que, desde hace meses, en algunos casos, las escaleras eléctricas y los ascensores están inoperativos. Este es un nuevo problema que se suma al de inseguridad al interior del Metropolitano.
Personas con discapacidad, gestantes y adultos mayores han tenido que usar las escaleras ante este problema. Las estaciones que tienen este problema son Javier Prado, Angamos, Andrés Reyes, Matellini, Estación Central y en Chorrillos donde se han colocado letreros de mantenimiento.
El servicio del Metropolitano es usado por miles de usuarios diariamente, sin embargo, hasta el momento se desconoce la razón de la demora en el funcionamiento de estos servicios necesarios para gran parte de la ciudadanía. Cabe destacar que desde setiembre del año pasado la Autoridad del Transporte Urbano (ATU) es la encargada del Metropolitano.