Contrariado y preocupado, César Castillo Bardales, se vio en la necesidad de grabar un video desde Hamburgo, en Alemania, para pedir a la Reniec de Perú que atienda su caso. Él denuncia que alguien se hizo pasar por él y retiró el duplicado de su DNI cambiándole la dirección.
En Lima, su esposa se encuentra asustada, pues hasta ahora Reniec no le ha dado una respuesta. Ella asegura que es imposible que su esposo haya realizado el cambio de dirección, dado que como lo muestra el récord migratorio, él salió de Lima rumbo a Alemania en octubre del 2018 y hasta la fecha no ha regresado.
Un equipo de 24 Horas intentó comunicarse con el gerente de imagen de Reniec, Benito Portocarrero, pero aseguró que todo se trató de un error de digitación y que sancionarán al registrado.